garantieregeling Madelief.nl

Indien je niet tevreden bent over de kwaliteit van een geleverd artikel kun je binnen 10 werkdagen het boek en / of het pakket terugbrengen in een van onze winkels. Ook kun je het voldoende gefrankeerd terugsturen naar de Lisette Werter Groep, Postbus 14, 1713 ZG Obdam. Mits onbeschadigd wordt het volledige bedrag gecrediteerd. Voordat je het artikel terugstuurt, dien je eerst contact op te nemen met ons. Stuur geen artikelen retour zonder voorafgaand overleg met één van onze medewerkers.

Voor leerlingen die een schoolboekenpakket hebben besteld hebben wij een speciaal klachtenformulier ontwikkeld. Bij het pakket zit een lijst waarmee je het pakket kunt controleren; als er iets niet in orde is geef dit aan op het formulier voor retouren en ruilingen. Het wordt dan zo spoedig mogelijk opgelost.